[{"data":1,"prerenderedAt":292},["ShallowReactive",2],{"career-founding-customer-success-es":3},{"id":4,"title":5,"aboutSkyward":6,"body":10,"datePosted":280,"description":281,"extension":282,"locale":283,"location":284,"meta":285,"navigation":286,"path":287,"seo":288,"stem":289,"stockOptions":286,"type":290,"validThrough":280,"__hash__":291},"careers_es\u002Fes\u002Fcareers\u002Ffounding-customer-success.md","Founding Customer Success",[7,8,9],"Skyward es un software nativo en IA para cumplimiento, riesgo y auditoría. Nos usan principalmente equipos de compliance, riesgo y auditoría en grandes empresas para escalar sus programas (por ejemplo, Modelo de Prevención de Delitos o Modelos de Prevención de Infracciones), mitigar riesgos económicos y reputacionales, y ganar eficiencia operativa. Reemplazamos planillas y correos para reducir la fricción del cumplimiento, riesgo y auditoría, y ayudamos a mantener el riesgo bajo control para que los equipos puedan hacer menos y mitigar más.","Es un gran momento para entrar a la empresa: levantamos nuestra ronda pre-semilla, hemos trabajado con más de 30 empresas, entre ellas algunas de las empresas más grandes de Chile, y tenemos un pipeline sólido de cara a lo que viene.","Somos un equipo global y ambicioso, y buscamos personas que quieran construir con nosotros la nueva generación de software para compliance.",{"type":11,"value":12,"toc":269},"minimark",[13,18,26,34,49,53,105,109,138,142,165,169,195,201,204,207,243,249,260,263],[14,15,17],"h2",{"id":16},"descripción-del-rol","Descripción del rol",[19,20,21,22,25],"p",{},"Como ",[23,24,5],"strong",{}," serás la primera persona de Customer Success en Skyward y una pieza central en cómo nuestros clientes logran sus objetivos con la plataforma. Tu misión es entender a fondo la necesidad de cada cliente y ayudarlo a tener éxito con Skyward: en la mayoría de los casos, sostener su marco de cumplimiento en estado saludable, con claridad, trazabilidad y control.",[19,27,28,29,33],{},"Es un rol de alcance amplio, muy cercano a lo que hace un ",[30,31,32],"em",{},"Forward Deployed Engineer",": no solo acompañas, también te involucras en las implementaciones y te ensucias las manos dentro del producto para que cada cliente llegue a valor rápido. Vas a usar la plataforma todos los días, probar cosas nuevas y traducir la realidad del cliente en mejoras concretas.",[19,35,36,37,40,41,44,45,48],{},"Como vives tan cerca del cliente, vas a trabajar codo a codo con dos frentes: ",[23,38,39],{},"ventas",", entendiendo qué propuesta de valor realmente les hace sentido; ",[23,42,43],{},"producto",", canalizando el feedback que hace mejor a Skyward. Adicionalmente, vas a trabajar con los ",[23,46,47],{},"founders",", con quienes tendrás contacto directo y mucha confianza. Es una oportunidad enorme de aprendizaje y de dejar tu huella en cómo Skyward construye su práctica de customer success desde cero.",[14,50,52],{"id":51},"responsabilidades-clave","Responsabilidades clave",[54,55,56,63,69,75,81,87,93,99],"ul",{},[57,58,59,62],"li",{},[23,60,61],{},"Onboarding e implementación:"," Liderar el arranque de nuevos clientes, configurar la plataforma según su realidad y acompañarlos hasta que llegan a valor. Colaborar de cerca en las implementaciones.",[57,64,65,68],{},[23,66,67],{},"Éxito del cliente:"," Entender el objetivo de cada cliente —normalmente mantener su marco en estado de cumplimiento— y construir el camino para que lo logre con Skyward.",[57,70,71,74],{},[23,72,73],{},"Relación cercana y proactiva:"," Mantener un vínculo sólido y anticiparte a las necesidades del cliente, antes de que se conviertan en un problema.",[57,76,77,80],{},[23,78,79],{},"Adopción y uso:"," Analizar cómo cada cliente usa la plataforma, impulsar la adopción y detectar oportunidades de mejora, expansión y renovación.",[57,82,83,86],{},[23,84,85],{},"Puente con ventas:"," Trabajar cerca del equipo comercial para entender la propuesta de valor que cierra con cada cliente y apoyar el crecimiento de las cuentas.",[57,88,89,92],{},[23,90,91],{},"Puente con producto:"," Ser la voz del cliente hacia el equipo de producto, canalizando feedback accionable que priorice lo que de verdad importa.",[57,94,95,98],{},[23,96,97],{},"Capacitación:"," Formar a nuevos usuarios y equipos para que aprovechen Skyward al máximo.",[57,100,101,104],{},[23,102,103],{},"Uso intensivo del producto:"," Usar la plataforma a diario, probar funcionalidades nuevas y ser un usuario exigente que empuja la calidad.",[14,106,108],{"id":107},"requisitos-principales","Requisitos principales",[54,110,111,114,117,120,123,126,129,132,135],{},[57,112,113],{},"3 a 5+ años de experiencia en Cumplimiento, Riesgo o Auditoría, idealmente en roles con interacción constante con clientes o terceros.",[57,115,116],{},"Manejo avanzado e interés por aprender y utilizar herramientas de IA.",[57,118,119],{},"Capacidad de entender problemas complejos de un cliente y traducirlos en un plan concreto para que logre su objetivo.",[57,121,122],{},"Habilidades analíticas para interpretar datos de uso y transformarlos en acciones y oportunidades.",[57,124,125],{},"Perfil resolutivo y con mucha autonomía: identificas el problema, propones la solución y avanzas, sin esperar a que te digan qué hacer.",[57,127,128],{},"Excelente comunicación escrita y verbal, y comodidad trabajando de forma remota en equipos distribuidos.",[57,130,131],{},"Comodidad para meterte en el producto: no le temes a configurar, probar y aprender herramientas nuevas.",[57,133,134],{},"Español nativo para comunicarte con el equipo y buen nivel de inglés.",[57,136,137],{},"Este rol es híbrido. Se requiere disponibilidad para presencialidad ocasional en Santiago de Chile. Los primeros tres meses son presenciales en oficina.",[14,139,141],{"id":140},"sobre-ti","Sobre ti",[54,143,144,147,150,153,156,159,162],{},[57,145,146],{},"Te motiva el éxito del cliente de verdad: mides tu trabajo por el resultado que logra, no por la cantidad de reuniones.",[57,148,149],{},"Disfrutas el entorno startup, te mueves bien en la ambigüedad y te motiva tener mucha responsabilidad y poco drama.",[57,151,152],{},"Eres curioso(a): aprendes del producto, del cliente, de la industria y de la IA de forma constante.",[57,154,155],{},"Sabes equilibrar velocidad con calidad: cuándo iterar rápido y cuándo tomarte el tiempo para hacerlo bien.",[57,157,158],{},"Tienes opiniones fuertes pero flexibles, y disfrutas el feedback como parte natural del proceso.",[57,160,161],{},"Te interesa tanto la relación con el cliente como el negocio: puedes hablar de adopción y renovaciones, pero también del problema de fondo que resuelve Skyward.",[57,163,164],{},"Te entusiasma dejar tu huella en la cultura y práctica de customer success de una compañía desde sus primeras etapas.",[14,166,168],{"id":167},"puntos-extra","Puntos extra",[54,170,171,174,177,183,186,189,192],{},[57,172,173],{},"Experiencia en compliance, riesgo, auditoría, fintech, legaltech o industrias reguladas.",[57,175,176],{},"Experiencia trabajando con equipos de cumplimiento, auditoría o áreas legales dentro de empresas grandes.",[57,178,179,180,182],{},"Experiencia en roles de ",[30,181,32],{},", solutions engineering o implementación técnica.",[57,184,185],{},"Manejo avanzado de herramientas de análisis y reportería.",[57,187,188],{},"Experiencia en gestión de proyectos.",[57,190,191],{},"Comodidad leyendo o discutiendo decisiones técnicas con ingeniería y producto.",[57,193,194],{},"Flujo de trabajo apoyado en IA, o curiosidad profunda por integrarla en tu día a día.",[14,196,198],{"id":197},"por-qué-unirte-a-skywardai",[23,199,200],{},"¿Por qué unirte a SkywardAI?",[19,202,203],{},"Trabajar en Skyward te permite empujar tus límites, desafiar el status quo, y colaborar con personas inteligentes y motivadas.",[19,205,206],{},"Somos:",[54,208,209,215,221,227,233],{},[57,210,211,214],{},[23,212,213],{},"Builders"," — Estamos resolviendo problemas reales con tecnología de punta, buscando generar un impacto duradero a nivel mundial.",[57,216,217,220],{},[23,218,219],{},"Owners"," — Nos encanta generar impacto y mejorar la vida de nuestros usuarios. Construimos y desplegamos soluciones de IA\u002FML de vanguardia.",[57,222,223,226],{},[23,224,225],{},"Nerds"," — La curiosidad nos guía. Desde el edge hasta AI, siempre buscamos lo que nos dé una ventaja.",[57,228,229,232],{},[23,230,231],{},"Ambitious"," — Creemos que este es un problema global y para resolverlo necesitamos una solución global y un equipo de elite.",[57,234,235,238,239,242],{},[23,236,237],{},"Human"," — Valoramos al ",[30,240,241],{},"\"human in the loop\"",". Skyward está diseñado para potenciar personas, no reemplazarlas, y solo tiene sentido si mejora la experiencia de quienes usan la plataforma.",[14,244,246],{"id":245},"cómo-postular",[23,247,248],{},"Cómo postular",[19,250,251,252,259],{},"Envíanos tu CV, con un texto breve sobre lo más desafiante y\u002Fo interesante que hayas hecho profesionalmente, a ",[253,254,256],"a",{"href":255},"mailto:careers@skyward.ai",[23,257,258],{},"careers@skyward.ai",". Puedes adjuntar tu GitHub, tu portfolio o cualquier cosa que consideres interesante y atingente a tu postulación.",[19,261,262],{},"¡Esperamos saber de ti!",[19,264,265,268],{},[23,266,267],{},"Joaquín Gana"," — CEO Skyward.ai",{"title":270,"searchDepth":271,"depth":271,"links":272},"",2,[273,274,275,276,277,278,279],{"id":16,"depth":271,"text":17},{"id":51,"depth":271,"text":52},{"id":107,"depth":271,"text":108},{"id":140,"depth":271,"text":141},{"id":167,"depth":271,"text":168},{"id":197,"depth":271,"text":200},{"id":245,"depth":271,"text":248},null,"Únete a Skyward como Founding Customer Success y ayuda a construir el futuro de las plataformas de compliance impulsadas por IA.","md","es","Híbrido (Chile)",{},true,"\u002Fes\u002Fcareers\u002Ffounding-customer-success",{"title":5,"description":281},"es\u002Fcareers\u002Ffounding-customer-success","Tiempo completo","_5p_pUT1ETYQVUCXPD0Hi-o4YqPi3mfC6JTRnJwEwGg",1786669154672]