Última actualización: 20 de febrero de 2025
Skyward.AI toma tu privacidad en serio. Para protegerla mejor, Skyward.AI proporciona este aviso de política de privacidad que explica cómo se recopila y usa tu información personal.
Recopilamos los datos que nos permiten realizar nuestro trabajo analítico para detectar patrones de comportamiento y entender la cultura organizacional y la cultura de trabajo remoto.
En la práctica, los datos que recopilamos (y explícitamente algunos que no) son los siguientes:
Identidad y acceso Para interactuar con nuestros productos y participar en nuestros estudios, normalmente te pedimos tu nombre y correo electrónico. Esto nos permite identificarte para que puedas acceder a tu información y a nuestros productos; también nos permite enviarte documentos de pago, actualizaciones u otra información esencial.
Comunicación por correo: una nota importante: no enviamos SPAM; nunca lo hemos hecho y nunca lo haremos. No enviamos correos comerciales a menos que hayas elegido recibirlos, y siempre tendrás la opción de darte de baja.
Información de facturación Cuando pagas por uno de nuestros productos, te pedimos información de facturación. Esto nos permite generar y enviarte una factura. Actualmente no usamos un sistema interno de pagos para tarjetas de crédito o débito, sino que nos apoyamos en servicios de terceros como Stripe, Mercadopago y Webpay.
Geolocalización Registramos todos tus accesos a nuestros productos mediante tu dirección IP para verificar que no haya inicios de sesión no autorizados. Conservamos estos registros mientras tu cuenta esté activa.
Registramos la dirección IP que usas al crear una cuenta en nuestros productos. Conservamos estos registros indefinidamente porque los usamos para mitigar registros de spam.
Las analíticas web —descritas más abajo en Interacción Web— también están vinculadas a la dirección IP para ayudarnos a resolver problemas y mejorar nuestra estrategia.
Interacción Web Cuando tu navegador visita nuestras páginas de marketing, productos o aplicaciones, comparte automáticamente cierta información, como qué sistema operativo y versión de navegador usas. Registramos esa información, junto con la página que visitas, el tiempo de carga y qué servicio web te refirió, con fines estadísticos como tasa de conversión y para probar nuevos diseños. Estos datos analíticos están vinculados a tu dirección IP y a tus datos de usuario, si corresponde y estás registrado en nuestros servicios.
Usamos aplicaciones de terceros para analítica web, específicamente Google Analytics. En el futuro buscamos eliminar este servicio para tener un sistema de analítica mejor, ya que Google usa esta información para sus propios productos.
Anti-bot Usamos CAPTCHA en nuestras aplicaciones para mitigar intentos de acceso por fuerza bruta y SPAM.
Cookies y Do Not Track Usamos "cookies persistentes propias" para guardar preferencias y facilitarte el acceso a nuestras aplicaciones. Una "cookie" es un archivo de texto guardado por tu navegador para ayudar a recordar datos de inicio de sesión, preferencias y más. Puedes ajustar cuánto tiempo se conservan las cookies en tu navegador. Para saber más sobre cookies, incluido cómo ver cuáles se están usando, cómo gestionarlas y cómo eliminarlas, visita allaboutcookies.org.
Correspondencia y datos voluntarios Cuando nos escribes con una pregunta o pidiendo ayuda, guardamos esa conversación, incluido el correo, para tener el historial al que referirnos en el futuro si fuera necesario.
También almacenamos cualquier información que proveas voluntariamente, como encuestas y formularios. A veces hacemos entrevistas con nuestros clientes y podemos pedir permiso para grabar la conversación con fines de referencia futura. Solo lo hacemos con tu consentimiento explícito.
Datos provistos en marco de consultoría Puedes participar como empleado de uno de nuestros clientes y ser invitado a participar en un estudio con nosotros. En ese caso siempre promovemos la participación voluntaria, informando sobre el número mínimo de respuestas necesarias para lograr una confiabilidad adecuada en los tamaños muestrales.
Cuando participas en alguno de nuestros estudios, tus respuestas serán siempre privadas, y nunca compartiremos datos, respuestas o resultados específicos relacionados contigo como individuo con ningún tercero (incluido tu empleador). Respetamos tu privacidad, siempre lo hemos hecho y siempre lo haremos.
Nuestros análisis, conclusiones y resultados de estudios sobre cultura organizacional siempre han sido y siempre serán a nivel agregado. En estos estudios buscamos entender el comportamiento grupal.
Otra vezNuestra práctica por defecto es no acceder a tu información. Las únicas veces que accedemos a tu información son para:
Proveer el producto o servicios que solicitaste. Usamos servicios de terceros para operar nuestras aplicaciones, y estos datos están vinculados a esos servicios. Esto significa que usamos servicios tecnológicos para acceder y consultar tus datos (por supuesto, no se imprimen en papel ni se almacenan en archivadores). Estos procesos no involucran acceso humano a tus datos, salvo que ocurra un error en nuestros procesos automatizados y necesitemos arreglar algo manualmente. En los raros casos en que esto sucede, trabajamos para identificar la causa raíz y prevenir que vuelva a ocurrir.
Resolver un problema Para ayudar a resolver problemas relacionados con nuestros productos o servicios. Si en algún momento necesitamos acceder a los datos de tu cuenta para soporte.
Mal uso de nuestros productos o servicios Para investigar, prevenir o tomar acciones respecto al mal uso de nuestros productos o servicios. Accedemos a tus datos cuando estamos investigando un posible abuso, y esta es una medida de último recurso.
Tenemos la obligación de proteger la privacidad y seguridad de nuestros clientes y de quienes nos reportan problemas. Hacemos lo posible por balancear ambas responsabilidades. Si descubrimos que estás usando nuestros productos o servicios de manera abusiva o has violado nuestro código de conducta, podemos reportar el incidente a las autoridades correspondientes si es necesario.
Reconocemos y respetamos tus derechos.
Derecho a saber. Tienes derecho a saber qué información se recopila, usa, comparte o vende. En esta política detallamos qué datos recopilamos y cómo se usan (o no).
Derecho de acceso. Esto incluye tu derecho a acceder a la información personal que recopilamos sobre ti, y tu derecho a obtener información sobre cómo se comparte, almacena, protege y procesa.
Derecho de rectificación. Tienes derecho a rectificar tu información personal.
Derecho de supresión / "derecho al olvido". Es tu derecho solicitar que tu información personal sea eliminada de nuestros sistemas y, por extensión, de todos nuestros proveedores de servicios. Cumplir con algunas solicitudes de eliminación puede impedir que uses nuestros productos y servicios, ya que nuestras aplicaciones podrían dejar de funcionar para ti. En esos casos, una solicitud de eliminación puede resultar en el cierre de tu cuenta.
Derecho a reclamar. Tienes derecho a presentar una reclamación sobre el manejo de tu información personal ante la autoridad de control correspondiente.
Derecho a restringir el procesamiento de tu información. Tienes derecho a solicitar la restricción de cómo y por qué se usa o procesa tu información personal, incluida la opción de no vender tu información personal. (De nuevo: nunca hemos vendido y nunca venderemos tus datos.)
Derecho a oponerte. Tienes derecho, en ciertas situaciones, a oponerte a cómo o por qué se procesa tu información personal.
Derecho a la portabilidad. Tienes derecho a recibir la información personal que tenemos sobre ti y a transmitirla a otra parte.
Derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas. Tienes derecho a oponerte y prevenir que cualquier decisión que pueda tener efecto legal o un efecto similar significativo sobre ti se base únicamente en procesos automatizados. Este derecho es limitado, sin embargo, si la decisión es necesaria para el cumplimiento de un contrato entre tú y nosotros, está permitida por ley aplicable, o se basa en tu consentimiento explícito.
Derecho a la no discriminación. Tienes derecho a no enfrentar ninguna forma de discriminación. No te cobramos un monto distinto por usar nuestros productos, ni te ofreceremos descuentos diferentes, ni te daremos un nivel inferior de atención al cliente porque hayas ejercido tus derechos de privacidad. Sin embargo, ejercer ciertos derechos (como el derecho al olvido) puede impedirte usar nuestros Servicios.
Todos los datos están encriptados vía SSL/TLS al transmitirse desde nuestro servidor a tu navegador. La base de datos de respaldo también está encriptada.
Eliminar datos En muchas de nuestras aplicaciones tendrás la opción de eliminar tus datos. Los datos que elijas eliminar serán descartados y dejarán de ser accesibles para ti o para nosotros. En general, tus datos serán inaccesibles desde el momento en que decidas eliminarlos. Nos comprometemos a eliminar tus datos de nuestros servidores dentro de los 30 días posteriores a tu solicitud.
Ubicación de los datos Nuestros productos y aplicaciones web operan en Chile. Sin embargo, el almacenamiento de datos es digital y se basa en servidores en Estados Unidos a través de Cloudflare, Digital Ocean y Amazon Web Services.
Podemos actualizar esta política según sea necesario para cumplir con regulaciones importantes y reflejar nuevas prácticas para proteger tu privacidad. Los cambios a la política se actualizarán en este mismo lugar, y en el futuro podrás verlos en GitHub.
Para cualquier pregunta o duda sobre la política de privacidad, escríbenos a contacto@skyward.ai